Tham khảo

Điều khoản tài khoản và trách nhiệm người dùng

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động trơn tru.

Tuổi tối thiểu 18Chỉ một tài khoản mỗi ngườiXác minh danh tính khi rút tiềnTruy cập phụ thuộc luật địa phương
8pbet Điều khoản tài khoản và trách nhiệm người dùng
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu xác minh. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN; chúng tôi chỉ ghi nhận số tài khoản ví và thời gian giao dịch. Thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin nhạy cảm từ biểu mẫu đăng ký và giao dịch được mã hóa bằng SSL trước khi truyền đến máy chủ. Dữ liệu tài khoản lưu trữ dưới dạng mã hóa với khóa được quản lý riêng, hạn chế truy cập chỉ cho nhân viên có thẩm quyền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi gửi file bảo mật trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và câu hỏi bảo mật.
Xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc chat, đính kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý số dư còn lại, đóng quyền truy cập và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối để giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn, chỉ giữ lại các bản ghi tổng hợp không có tên người dùng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết cách thức áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu về xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch và quyền truy cập dữ liệu qua ba kênh chính. Chat trực tiếp nhanh nhất cho câu hỏi trong giờ làm việc, email phù hợp với yêu cầu chi tiết cần đính kèm tài liệu, và hotline dành cho trường hợp khẩn cấp liên quan tài khoản hoặc thanh toán.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề điều khoản hoặc tài khoản. Đội hỗ trợ trả lời trong vài phút và có thể yêu cầu số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi thảo luận chi tiết nhạy cảm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc biên lai nếu liên quan đến giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline khi gặp vấn đề khẩn cấp với tài khoản hoặc thanh toán cần can thiệp ngay. Chuẩn bị số điện thoại đăng ký và chi tiết giao dịch gần nhất để bộ phận xác minh nhanh hơn trước khi xử lý yêu cầu.

Điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và cách thức xử lý tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa được giải đáp, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được tư vấn cụ thể theo tình huống tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên 8pbet. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng số điện thoại, tên hoặc địa chỉ IP, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xử lý vi phạm.

Thông tin sai lệch trong hồ sơ đăng ký có thể dẫn đến việc chúng tôi tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn cung cấp giấy tờ xác minh chính xác. Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với hồ sơ đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý số dư còn lại, vô hiệu hóa quyền truy cập ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại lịch sử giao dịch theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, nhiều lần đăng nhập thất bại, hoặc cần xác minh thêm thông tin thanh toán. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.